Términos y Condiciones

Bienvenido a TKpapeles, tu tienda online de confianza. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos como consumidor y nuestras políticas comerciales.

1. Identificación del titular

Este sitio web es operado por Tuxkla S.A.C., empresa peruana dedicada a la comercialización y distribución de artículos de papelería, oficina y escolares. Somos distribuidores oficiales de la reconocida marca internacional ErichKrause a través de TKpapeles

RUC: 20606057254
Domicilio fiscal: Av. José Gálvez 1741 – Lince – Lima
Correo de contacto: cotizaciones@tkpapeles.com
Teléfono: 974 959 061

2. Aceptación de los Términos

Al usar este sitio web y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, Envíos y Devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no utilices nuestros servicios.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos exhibidos en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un artículo no esté disponible después de la compra, te contactaremos de inmediato para gestionar el cambio, reembolso o una solución alternativa.

4. Precios

Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen el IGV (18%) correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, pero respetamos las condiciones vigentes al momento de tu compra.

5. Compras en línea

Para realizar una compra debes ser mayor de edad y proporcionar información válida y verídica. El proceso de compra incluye selección de productos, datos de envío, método de pago y confirmación. Una vez completado el proceso, recibirás un correo con el detalle de tu pedido.

6. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencias bancarias – Banco Interbank
    Cuenta en soles
    7653007279401
    CCI 003-765-003007279401-56

    Cuenta en dólares
    7653007279419
    CCI 003-765-003007279419-58
  • Pago mediante plataformas seguras como Yape, Plin o similares

TKpapeles no almacena datos financieros del cliente. Todos los pagos son procesados por plataformas con certificación de seguridad.

7. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el Perú. Los plazos de entrega varían según la ubicación y se detallan durante el proceso de compra. El costo de envío también será informado antes de finalizar tu pedido.

Envíos Lima Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles
Envíos a provincias: de 3 a 7 días hábiles aprox., según destino No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a terceros (Courier), desastres naturales o situaciones de fuerza mayor.

8. Cambios y devoluciones

Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción, siempre que esté en perfecto estado, sin uso, y en su empaque original.

En caso de producto defectuoso o error en el despacho, asumiremos los costos de recojo y envío. Si el cambio es por decisión del cliente (color, modelo, etc.), el costo de transporte será asumido por el comprador. Más información en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

9. Facturación

Al completar tu pedido puedes solicitar boleta o factura electrónica, la cual será enviada a tu correo. Asegúrate de ingresar correctamente tu RUC y razón social si requieres factura.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (logos, textos, imágenes, diseño, etc.) es propiedad de Tuxkla S.A.C. o de terceros con licencia (como ErichKrause), y está protegido por las leyes peruanas de propiedad intelectual.

Está prohibido copiar, reproducir o usar nuestro contenido sin autorización expresa.

11. Protección de datos personales

TKpapeles respeta tu privacidad. Los datos personales que recopilamos son tratados conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Usamos tus datos únicamente para fines comerciales, logísticos y de atención al cliente. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviándonos un correo a: atencionalcliente@tkpapeles.pe

12. Responsabilidad

TKpapeles no se responsabiliza por el mal uso de los productos adquiridos ni por daños derivados del uso inadecuado del sitio web. Nos esforzamos por mantener una plataforma segura y actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio y entrarán en vigencia al instante. Recomendamos revisar esta sección periódicamente.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Lima, salvo que la ley disponga otra jurisdicción.